客户挑战GLG 客户需要对某股票交易和投资平台进行评估，希望了解该平台当前和过往的用户体验、用户决策过程等细节，判断其增长潜力。
GLG 解决方案GLG 项目团队基于客户需求，匹配了10位不同的具有代表性的平台用户，进行一对一深入访谈。另外，GLG 设计了调查问卷，针对现有用户及流失用户，收集超过500份有效样本，进行综合定量分析。
交付成果基于深入访谈和问卷调查结果，GLG 交付了一份综合研究报告。该报告总结了该平台不同用户群体的显著特点，使用平台的意愿、倾向与评价，流失用户的迁移原因等，助力客户全面了解该平台的发展空间。